|
PODSTAWY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
SZCZEPAŃSKA K. wydawnictwo: WYD PW, 2002, wydanie I cena netto: 32.80 Twoja cena 31,16 zł + 5% vat - dodaj do koszyka Podstawy zarządzania jakością
Książka przedstawia teoretyczne podstawy zarządzania jakością w ujęciu
zarządzania operacyjnego.
Przedstawia zagadnienia teorii jakości, systemów jakości, ekonomiki jakości oraz
metod wspomagających zarządzanie jakością i jego doskonalenie.
Odbiorcami książki są nie tylko studenci uczelni wyższych, ale także słuchacze
studiów podyplomowych i doktoranci zainteresowani problematyką współczesnego
zarządzania jakością.
Wstęp
Rozdział 1. Teoria zarządzania jakością
1.1. Prekursorzy zarządzania jakością
1.2. Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
1.3. Modele TQM
1.3.1. Klasyfikacja modeli TQM
1.3.2. Model opisowy
1.3.3. Modele warstwowe
1.3.4. Modele relacyjne
1.4. Zasady zarządzania jakością
1.4.1. Zasady TQM
1.4.2. Normatywne zasady zarządzania jakością.
1.4.3. Prakseologia w zasadach zarządzania jakością
1.5. Pytania kontrolne
Rozdział 2. Znormalizowane systemy zarządzania
2.1. Geneza systemów
2.2. Terminologia
2.3. PN-EN ISO 9001:2009
2.4. PN-EN ISO 14001:2005
2.5. PN-ISO/IEC 27001:2007
2.6. PN-EN ISO 22000:2006
2.7. PN-N-l8001:2004
2.8. Zintegrowany system zarządzania
2.9. Pytania kontrolne
Rozdział 3. Wytyczne w zarządzaniu jakością
3.1. PN-EN ISO 9004:2010
3.2. PN-1SO 10001:2009
3.3. PN-ISO 10002:2006
3.4. PN-ISO 10003:2009
3.5. PN-ISO 10005:2007
3.6. PN-ISO 10006:2005
3.7. PN-ISO 10014:2008
3.8. PN-ISO 10015:2004
3.9. PN-ISO 10019:2006
3.10. PN-ISO 14004:2005
3.11. PN-N-18002:2000
3.12. PN-N-18004:2001
3.13. ISO/TR 10013:2001
3.14. PN-IEC 62198:2005
3.15. PKN-ISO/TR 10017:2005
3.16. PKN-ISO/TS 22004:2007
3.17. Pytania kontrolne
Rozdział 4. Samoocena zarządzania jakością
4.1. Charakterystyka samooceny
4.2. Kryteria samooceny w PN-EN ISO 9004:2010
4.3. Kryteria samooceny w modelach doskonałości
4.4. Pytania kontrolne
Rozdział 5. Ekonomika jakości
5.1. Mikroekonomia a koszty jakości
5.2. Modele kosztów jakości
5.3. Zarządzanie kosztami procesów
5.4. Pytania kontrolne
Rozdział 6. Metody w praktyce zarządzania jakością
6.1. Kryteria klasyfikacji metod
6.2. Normatywne metody zarządzania jakością
6.3. Metody TQM w normatywnych systemach zarządzania
6.4. Audyt wewnętrzny
6.5. Pytania kontrolne
Zakończenie
Bibliografia
164 strony, B5, oprawa miękka
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub
anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.
|
