- relacja szef - podw³adny
- praca w zespole
- z³a i dobra rywalizacja
- panowanie nad z³o¶ci±
- wyra¿anie krytyki
- ochrona swoich granic
O kim mo¿na powiedzieæ, ¿e jest trudnym wspó³pracownikiem?
O ka¿dym, kto w dzia³aniu kieruje siê instynktem, a s±dzi, ¿e postêpuje
zgodnie z logik±. O ka¿dym, kto kiedykolwiek dawa³ siê w pracy ponosiæ emocjom,
wybucha³ gniewem, upiera³ siê przy czym¶ bez sensu czy wszczyna³ k³ótnie. S³owem -
o ka¿dym z nas, gdy¿ ka¿dy z nas czêsto zachowuje siê nieracjonalnie. Oczywi¶cie im
bardziej kto¶ ulega niekontrolowanym emocjom - czy to zwierzchnik, czy podw³adny - tym
trudniej radziæ sobie z nim w pracy i tym wiêksze trudno¶ci ma on sam w radzeniu sobie
z innymi i ze stoj±cymi przed nim zadaniami.
Ksi±¿ka A. J. Bernsteina i S. C. Rozen pomaga zrozumieæ irracjonalne
zachowania ludzi, z którymi siê pracuje, i nauczyæ siê, jak unikn±æ tej
irracjonalno¶ci we w³asnym dzia³aniu. To znakomity przewodnik dla wszystkich, którzy
chc±, ¿eby ich praca by³a bardziej efektywna, a w dodatku sta³a siê ¼ród³em
zadowolenia.
Pierwsze wydanie w jêzyku polskim ukaza³o siê pod tytu³em: Dinozaury s± w¶ród
nas. Jak sobie radziæ z nimi w pracy?
Spis tre¶ci:
Wstêp
Czê¶æ I: Co to jest Mózg Dinozaura?
Rozdzia³ 1: Mózg Dinozaura i Logika Jaszczurów
Obja¶nienie metafory Mózgu Dinozaura oraz siedmiu zasad Logiki Jaszczurów, które
dinozaur stosuje do wszelkich wydarzeñ i sytuacji.
Rozdzia³ 2: Jak pracuje Mózg Dinozaura?
Zwiêz³y poradnik u¿ytkownika Mózgu Dinozaura, wraz z instrukcj± obs³ugi.
Czê¶æ II: Zasady Logiki Jaszczurów
Rozdzia³ 3: Teraz!
Impulsywno¶æ bywa przydatna w zarz±dzaniu, ale ma tak¿e swoje wady. Jak zrozumieæ i
poskromiæ emocjonalny stosunek do w³asnej pracy i radziæ sobie z sytuacjami stresowymi,
które temu towarzysz±. Tak¿e - praca z impulsywnymi lud¼mi.
Rozdzia³ 4: Reakcja Potrójnego U: uderzenie, ucieczka, umieranie ze strachu
Rozdra¿nienie jaszczura mo¿e prowadziæ do agresji, ucieczki lub bezw³adu. Próbuj±c
broniæ w³asnej psychiki za pomoc± systemów obronnych s³u¿±cych prehistorycznym
stworom, nara¿amy siê na k³opoty.
Rozdzia³ 5: Rz±d¼!
Wyk³ad zasad hierarchii spo³ecznej w miejscu pracy. Twój Mózg Dinozaura mo¿e ciê
zmusiæ do rywalizacji z samym sob±. Czy naprawdê tego chcesz?
Rozdzia³ 6: Broñ terytorium!
S³upy graniczne to sprawa ¿ycia i ¶mierci dla ka¿dego, kto uczestniczy w odwiecznej
walce. Mózg Dinozaura jako ¼ród³o prastarego problemu. )ak postêpowaæ z kolegami, którzy
maj± wybuja³e poczucie w³asno¶ci? Co robiæ, kiedy obrona w³asnego terenu poch³ania
zbyt wiele czasu?
Rozdzia³ 7: £±czcie siê w pary!
³atwe do przewidzenia schematy biurowych zalotów bior± pocz±tek w Mózgu Dinozaura, le¿eli
w pracy zgubi³e¶ serce, naucz siê, w jaki sposób unikn±æ zachowañ w³a¶ciwych
rozkochanemu gadowi.
Rozdzia³ 8: Boli? Sycz!
Kiedy narzekasz - pozbywasz siê problemu. Czy naprawdê? Zbiorowisko oskar¿ycieli i
cierpiêtników pozwoli ci zrozumieæ, dlaczego syczenie szkodzi interesom.
Rozdzia³ 9: Podobny do mnie - dobry. Inny ni¿ ja -z³y
Jaszczury widz± wszystko jako czarne lub bia³e. Mened¿erowie musz± rozpoznawaæ kolor
szary. Zbytnia sk³onno¶æ do wydawania s±dów moralnych w pracy bywa szkodliwa dla
zdrowia.
Czê¶æ III: Logika Jaszczurów w praktyce
Rozdzia³ 10: Unikanie Reakcji Gada
Jedyny skuteczny sposób, by odnie¶æ zwyciêstwo podczas k³ótni w pracy, to okie³znaæ
Mózg Dinozaura. Jak pos³ugiwaæ siê logiczn± sfer± mózgu tak¿e wtedy, gdy wolimy
zachowywaæ siê jak dinozaury?
Rozdzia³ 11: Z³e nastroje i telewizja wewnêtrzna
My¶li s± podobne do w³asnej wewnêtrznej telewizji, ale o tym, co chcesz ogl±daæ,
mo¿esz decydowaæ sam. Poranne i wieczorne programy Sieci Telewizyjnej Mózgu Dinozaura.
Czy nadaje je twój umys³?
Rozdzia³ 12: Sk³onno¶æ do irytacji
Praca z jaszczurem sk³onnym do irytacji mo¿e wystawiæ twoj± cierpliwo¶æ na ciê¿k±
próbê. 1 ty mo¿esz byæ opryskliwym dinozaurem. Co siê dzieje i co robiæ, kiedy
dochodzi do g³osu ¿±dza walki?
Rozdzia³ 13: Manipulacja
Zdarzaj± siê ludzie, którzy korzystaj± ze schematów Mózgu Dinozaura, by wykrêcaæ
ci rêce i zmuszaæ ciê do uleg³o¶ci. Wszystko siê zmieni, kiedy nauczysz siê reakcji
antymanipulacyjnych.
Rozdzia³ 14: Jak siê gniewaæ z dobrym skutkiem?
Gniew bywa czasami skutecznym sposobem porozumiewania siê, pod warunkiem ¿e nie jest
podstawowym stylem zarz±dzania.
Rozdzia³ 15: Zagniewani interesanci
Aby postêpowaæ skutecznie z gniewnymi interesantami, trzeba uchroniæ ich i siebie
samego przed reakcjami Mózgu Dinozaura. Techniki gaszenia s³ownych petard i powrotu do
rozwi±zywania problemu klienta.
Rozdzia³ 16: Model obs³ugi klienta
Wprowadzenie modelu obs³ugi klienta w celu przekonania ludzi z wy¿yn i nizin hierarchii
przedsiêbiorstwa, ¿e podlegaj± tym samym prawom i pracuj± dla wspólnego celu. Ochrona
przedsiêbiorstwa przed negatywnymi skutkami roszczeñ zwi±zanych z w³adz± i
terytorium.
Rozdzia³ 17: Zachêcanie do pracy siebie i swoich podw³adnych
Lojalno¶æ i chêæ do pracy w przedsiêbiorstwie wynikaj± z poczucia przynale¿no¶ci
do stada. Lista kontrolna mened¿erów, dziêki której oni sami i ich pracownicy zdobêd±
szacunek, zostan± docenieni i poczuj±, ¿e nale¿± do zespo³u.
Rozdzia³ 18: Stres nie jest wrogiem
Ludzie potrafi± znie¶æ ogromny stres, je¿eli zrozumiej± ró¿ne rodzaje napiêæ
wystêpuj±cych w pracy i naucz± siê je zwalczaæ.
Rozdzia³ 19: Czy twój umys³ jest w z³ej formie?
Mózg Dinozaura wywo³uje podniecenie i entuzjazm albo zastój poznawczy i gnu¶no¶æ
umys³u. Sposoby odzyskania sprawno¶ci umys³u.
Rozdzia³ 20: Planowanie d³ugoterminowe
Planowanie d³ugoterminowe to pojêcie obce Mózgowi Dinozaura, ale próba kontynuacji
pracy bez sporz±dzenia planu grozi wyginiêciem gatunku. Pomys³y, które pozwol±
wykonaæ ¿mudn± pracê kory mózgowej z entuzjazmem Mózgu Dinozaura.
Rozdzia³ 21: Autoreklama
Wiêkszo¶æ nas ¼le znosi cwaniack± autoreklamê, której wymaga kariera zawodowa.
Wspó³praca kory mózgowej i Mózgu Dinozaura to konieczny warunek awansu.
Rozdzia³ 22: Samotno¶æ na szczycie
Niektórzy s±dz±, ¿e dinozaury na szczycie kariery przedsiêbiorstwa nale¿± do
bractwa "równych ch³opaków". Rzeczywisto¶æ - to stary samotny dinozaur na
wzgórzu, strzeg±cy swoich stad.
Rozdzia³ 23: Styl zarz±dzania kapitana Kirka
Kiedy dowódca bierze na barki zbyt wiele obowi±zków, które uwa¿a za swoj±
wy³±czn± w³asno¶æ, na statku kosmicznym Enterprise powstaje ba³agan. Wyk³ad o ró¿nicy
miêdzy zarz±dzaniem i bohaterstwem.
Rozdzia³ 24: Zwi±zek z opiekunem
Opiekun nie powinien byæ ani rodzicem, ani kochankiem, ale staje siê nim czêsto na
skutek wadliwego funkcjonowania tego zwi±zku w wielu przedsiêbiorstwach. Jak sobie z tym
poradziæ i dlaczego tak jest?
Rozdzia³ 25: Dlaczego ludzie romansuj± w pracy?
Czy¿ biuro nie jest w³a¶ciwym miejscem, w którym pracownicy mog± znale¼æ
wymarzonego partnera? Jak siê przekonaæ, czy to Prawdziwa Mi³o¶æ i jak zakoñczyæ
biurowy romans tak, by nie ucierpia³a na tym praca, je¿eli to nie jest Prawdziwa
Mi³o¶æ?
Rozdzia³ 26: Jak siê ratowaæ, gdy twoje przedsiêbiorstwo to "jedna,
wielka, szczê¶liwa rodzina"
Z³o¿one i skomplikowane zasady dominacji istniej± nawet w najszczê¶liwszych
rodzinach. Zwykle bywa tak, ¿e szczê¶liwe s± tylko Królewskie Jaszczury - osobniki pe³ni±ce
funkcje ojców.
Rozdzia³ 27: "M³odociani przestêpcy" w przedsiêbiorstwie
Regu³y rz±dz±ce rodzin± nie daj± siê skutecznie zastosowaæ w zarz±dzaniu
interesem. Kiedy mened¿erowie zachowuj± siê jak rodzice, wielu pracowników bêdzie
musia³o opu¶ciæ dom. Strategie zarz±dzania s³u¿±ce za¿egnaniu
miêdzypokole-niowych konfliktów pracowniczych.
Rozdzia³ 28: Jak postêpowaæ ze starymi dinozaurami
Przedsiêbiorstwo jako rodzina z punktu widzenia nastolatka w okresie dojrzewania. Wybiegi
Mózgu Dinozaura, które pozwalaj± zdobyæ odpowiedzialno¶æ i niezale¿no¶æ bez
ryzyka utraty pracy.
Rozdzia³ 29: Robotnicy i zarz±d
Obie strony mog± siê nauczyæ negocjacji, je¿eli unikn± agresywnych sk³onno¶ci Mózgu
Dinozaura. Propozycje wzmocnienia uczucia przynale¿no¶ci do przedsiêbiorstwa po obu
stronach.
Rozdzia³ 30: Klient z kosmosu
Wiêkszo¶æ firm ma w³asny jêzyk. Skuteczne dzia³anie wymaga umiejêtno¶ci przek³adu
cudzego dialektu.
Rozdzia³ 31: Grawitacja
W ka¿dym przedsiêbiorstwie istniej± prawa naturalne, których nie mo¿na ani
zignorowaæ, ani podwa¿yæ. Walka z tymi prawami przypomina walkê z prawem ci±¿enia.
Rozdzia³ 32: Zwyczaj i rytua³
Rytua³y jako sposoby sygnalizowania wa¿nych przemian w pracy. Znaczenie przedmiotów
rytualnych (kluczy od toalet, k±cików biurowych i firmowych krawatów) dla Mózgu
Dinozaura. Jak siê przekonaæ, czy to rytua³, czy rutyna?
Rozdzia³ 33: Zarz±dzanie za pomoc± odgadywania my¶li.
Problem z³ego stosunku do pracy
Pewno¶æ Mózgu Dinozaura, ¿e wie, co jest dobre, a co z³e, jest bliska przekonania,
¿e potrafimy odgadywaæ cudze my¶li.
Rozdzia³ 34: Jak rozw¶cieczyæ kolegów
To proste - zlekcewa¿ ich Mózgi Dinozaurów. Skorzystaj ze wskazówek, a zobaczysz
jaszczury w natarciu.
Pos³owie
Bibliografia
Indeks
264 strony, oprawa miêkka
