wprowadź własne kryteria wyszukiwania książek: (jak szukać?)
Twój koszyk:   0 zł   zamówienie wysyłkowe >>>
Strona główna > opis książki
English version
Książki:

polskie
podział tematyczny
 
anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

o księgarni

koszty wysyłki

kontakt

Cookies na stronie

 
Szukasz podpowiedzi?
Nie znasz tytułu?
Pomożemy Ci, napisz!


Podaj adres e-mail:


możesz też zadzwonić
+48 512 994 090

HANDBOOK OF CRM


PAYNE A.

wydawnictwo: BH, 2006, wydanie I

cena netto: 220.00 Twoja cena  209,00 zł + 5% vat - dodaj do koszyka

Description
Customer Relationship Management is a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value, and this major Handbook of CRM gives complete coverage of the key concepts in this vital field. It is about achieving a total understanding of the concepts that underlie successful CRM rather than the plethora of systems that can be used to implement it. Based on recent knowledge, it is underpinned by:  

Clear and comprehensive explanations of the key concepts in the field Vignettes and full cases from major businesses internationally 
Definitive references and notes to further sources of information on every aspect of CRM  
Templates and audit advice for assessing your own CRM needs and targets
The most lucid, comprehensive and important overview of the subject and an invaluable tool in enabling the connection of the major principles to the real world of business.

Audience
Professional marketing managers and directors, MBA faculty and students, CIM IDM members and students


Table of Contents
A Strategic Framework for CRM
The Strategy Development Process
The Value Creation Process
The Multi-Channel Integration Process
The Information Management Process
The CRM Performance Assessment Process Organising for CRM
Implementation Chapter references CRM reading list

Hardcover
288 pages

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.

 
Wszelkie prawa zastrzeżone PROPRESS sp. z o.o. www.bankowa.pl 2000-2022