wprowadź własne kryteria wyszukiwania książek: (jak szukać?)
Twój koszyk:   0 zł   zamówienie wysyłkowe >>>
Strona główna > opis książki
English version
Książki:

polskie
podział tematyczny
 
anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

o księgarni

koszty wysyłki

kontakt

Cookies na stronie

 
Szukasz podpowiedzi?
Nie znasz tytułu?
Pomożemy Ci, napisz!


Podaj adres e-mail:


możesz też zadzwonić
+48 512 994 090

MARKETING DLA BYSTRZAKÓW


MCMURTRY J.

wydawnictwo: SEPTEM, 2020, wydanie I

cena netto: 49.90 Twoja cena  47,41 zł + 5% vat - dodaj do koszyka

Marketing dla bystrzaków

  • Wykorzystanie różnorodnych mediów: społecznościowych, mobilnych, drukowanych, wideo i innych
  • Tworzenie perfekcyjnego planu marketingowego
  • Wykorzystaj najnowsze techniki marketingowe - i osiągnij mistrzostwo w działaniach rynkowych!

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę rodzinną, organizację non profit z rygorystycznie rozliczanym budżetem, globalną markę, czy średniej wielkości przedsiębiorstwo, które chce się rozwijać - ta książka jest dla Ciebie! Praktyczne, pożyteczne porady i techniki pomogą Ci znaleźć klientów, dotrzeć do nich i zaangażować ich w sposób, który przyczyni się do zwiększenia sprzedaży i Twojego sukcesu.

W książce:

  • Wykorzystanie psychologii wyboru
  • Opanowanie narzędzi i taktyk internetowych
  • Budowanie marki rozwijającej się w sposób zrównoważony
  • Opracowanie precyzyjnej strategii cenowej i dystrybucyjnej
  • Zarządzanie danymi i stosowanie ich do personalizacji oferty

O autorce 15
Podziękowania od autorki 17
Wprowadzenie 19

CZĘŚĆ I: MARKETING W ŚWIECIE KSZTAŁTOWANYM PRZEZ KLIENTA 25

Rozdział 1: Zrozumienie roli klienta w dzisiejszym świecie i tego, co jest w niej najbardziej istotne 27

Poznanie stanu umysłu klienta 29
Odnoszenie się do różnic pokoleniowych 30
Tworzenie kapitału zaufania wśród obecnych klientów 33
Definiowanie wspólnego celu 34
Budowanie relacji z klientami 36
Poprawianie doświadczeń klientów dla zrównoważonego rozwoju 38
Kierowanie procesem decyzyjnym przez planowanie doświadczenia klienta 39
Tworzenie silnych doświadczeń poza procesem sprzedaży 40
Przesuwanie granic przy użyciu marketingu partyzanckiego 42
The Fun Theory 43
Inne przykłady marketingu partyzanckiego 44
Marketing partyzancki a budowanie społeczności 45

Rozdział 2: Psychologia wyboru i jak ją wykorzystać do zwiększenia wartości życiowej klienta (ang. Lifetime Value - LTV) 47

Podświadomość: rzeczywisty decydent w zakresie wyborów dokonywanych przez klienta 48
Wywieranie wpływu na schematy i podświadomość 48
Świadomy i nieświadomy umysł często się ze sobą nie zgadzają 49
Psychologiczne czynniki kształtujące sprzedaż 50
Neuroprzekaźniki i ich wpływ na wybory 52
Przejście od USP do ESP 53
Nagroda kontra strata 54
Instynkt przetrwania 55
Zrozumienie podstaw psychologii 56
Działania z użyciem czynników wpływu społecznego 58
Autorytet 58
Społeczny dowód słuszności 59
Odwzajemnianie 60
Ograniczona dostępność 61
Nawiązanie do szczęścia i powołania 62
Podsumowanie 65

Rozdział 3: Budowanie fundamentów wzrostu 69

Pomiar tempa wzrostu twojego rynku 70
Reakcja na wyhamowujący lub kurczący się rynek 71
Poszukiwanie najlepszej strategii wzrostu 73
Wchodzenie na rynek 73
Rozwijaj to, co zagwarantuje wyższą rentowność 75
Rozwój strategii segmentacji rynku 79
Segmenty rynku 80
Marketing niszowy 81
Strategia zwiększania udziału w rynku 81
Zdefiniuj swoje mierniki 82
Znajdź benchmark 82
Rób obliczenia 83
Budowanie strategii pozycjonowania 84
Wizualizacja swojej pozycji: ćwiczenie z obserwacji i kreatywności 85
Dopasowanie strategii pozycjonowania do działań mających wpłynąć na wzrost 85
Pozyskiwanie leadów i zwiększanie udziału w rynku przez growth hacking 86
Wyszukiwanie 86
Linkowanie 86
Poławiaj e-maile 87
Wypróbuj Tripwire Marketing 87
Wynajmij growth hackera 88
Sprzedawanie innowacyjnych produktów 88

CZĘŚĆ II: BUDOWANIE STRATEGII DLA LTV I ROI 91

Rozdział 4: Badanie klientów, konkurentów i branży 93

Kiedy i po co przeprowadzać badania 94
Śledzenie aktywności w sieciach społecznościowych jako sposób na lepsze zrozumienie klientów 94
Podążanie za liderami opinii, aby być na bieżąco z rzeczywistością 97
Odkrywaj, co naprawdę napędza twoich klientów 100
Zadawanie pytań, które prowadzą do słusznych rozwiązań 102
Sprawdzanie wskaźników Net Promoter Score i o tym, jak zmierzyć swój własny NPS 104
Zadawanie naprawdę dobrych pytań podczas badań ankietowych 105
Tworzenie ankiet pod kątem ESP 108
Mądre wydawanie pieniędzy na badania marketingowe 109
Poszukiwanie tanich, lub nawet darmowych, sposobów na dowiedzenie się, co liczy się najbardziej 111
Obserwuj swoich klientów 111
Badaj konkurencję 113
Uwalnianie mocy jednopytaniowej sondy 114
Stwórz raport trendów 115
Analizuj rekordy w swojej bazie klientów 116
Przetestuj swoje materiały marketingowe 116
Rozmawiaj z tymi, którzy odeszli 117
Stwórz analitykę przeznaczoną dla swojej strony 117
Kurs na fali wznoszącej dzięki demografii 118

Rozdział 5: Tworzenie zwycięskiego planu marketingowego 121

Komponenty planu marketingowego, jakich potrzebujesz 122
Po pierwsze - podstawy 122
Teraz nieco bardziej złożone koncepcje 123
A teraz kilka nawet jeszcze ważniejszych zagadnień 124
Cztery "P" 125
Przeprowadzenie analizy SWOT 125
Koncentrowanie uwagi na funkcjonalnych alternatywach 128
Dlaczego współpraca tak bardzo się liczy 129
Łączenie sił pod szyldem CSR 130
Zamiana relacji we wspólnotę 130
Rozszerzanie swojego celu 131
Śledzenie trendów i reagowanie na nie 134
Budowanie doświadczeń klientów 134
Tworzenie działającego planu marketingowego 135
Ustalanie kolejnych kroków 137
Krok 1. W tym miejscu umieść analizę/opis sytuacji 137
Krok 2. Wskaż swój punkt startowy 138
Krok 3. Określ swoje cele 138
Krok 4. Napisz, czego do tej pory się nauczyłeś 138
Krok 5. Przedstaw swoją strategię 139
Krok 6. Rozpisz swoje działania w punktach 140
Krok 7. Przygotuj plan nauki 140
Bądź realistą - co robić, a czego nie robić w planowaniu 141
Nie ignoruj szczegółów 142
Nie zatrzymuj się na przeszłości 142
Nie próbuj łamać norm 142
Nie angażuj pieniędzy bez uzasadnienia 142
Stawiaj rozsądne granice 143
Podziel swój plan na mniejsze plany 143
Gotowość na wpływ czynników gospodarczych 144
Budżetowanie działań 145
Zarządzanie swoim programem marketingowym 147
Planowanie wydatków i przychodów 147
Prognoza od dołu do góry 149
Metoda wskaźnikowa 149
Metoda scenariuszowa 149
Prognozowanie na podstawie szeregów czasowych 150
Tworzenie mechanizmów kontroli 150

Rozdział 6: Marketing treści i treści marketingowe 153

Marketing treści 154
Tworzenie nośnych treści 156
Umieszczanie swojej treści w mediach 157
Tworzenie planu dla marketingu wiarygodnej treści 158
Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników 161
Przechodzimy do treści marketingowych 163
Jak pisać treści w ramach marketingu treści, aby osiągać lepsze rezultaty? 164
Wypróbuj odwróconą piramidę 165
Zarzucaj przynęty (clickbait) 165
Dodaj swoim reklamom więcej siły przyciągania i mocy utrzymywania uwagi 168
Bądź konsekwentny 170
Bądź tak przekonujący, jak to tylko możliwe 170
Bądź profesjonalny 172

CZĘŚĆ III: BUDOWANIE STRATEGII OMNICHANNEL 173

Rozdział 7: Kreacje angażujące umysł 175

Tworzenie przyciągającej kreacji 176
Przeprowadzanie audytu kreatywnego 176
Zmiana (prawie) wszystkiego 177
Praktyczne zastosowanie kreatywności 178
Budowanie swojej strategii kreatywnej 179
Pokoloruj swoją kreację psychologią 180
Słowa, teksty i clickbait 183
Pisanie briefu kreatywnego 185
Cele 186
Obietnica i oferta 186
Deklaracja wspierająca 186
Nawiązanie do osobowości i użycie języka 186
Bodźce emocjonalne 187
Profil aspiracji klienta 187
Paleta kolorów 188
Wzór złotego trójkąta 188
Ograniczenia 188
Uruchomienie kampanii 189
Zastosowanie kreatywności w brandingu i w wielu innych obszarach 190
Kreatywność a rozwój produktów 190
Kreatywność a branding 191
Prosty sposób na generowanie nowych pomysłów 193
Kreatywność w grupie 195
Zarządzanie procesem kreatywnym 199
Pobudzanie kreatywnego myślenia 200

Rozdział 8: Cyfrowe narzędzia i sprawdzone taktyki 203

Przegląd kanałów cyfrowych, których nie możesz ignorować 204
Używanie Facebooka do rozrywki, która buduje sprzedaż 205
Przygotowanie skutecznego planu dla Facebooka 207
Twórz treści, które znajdują odzew, wywołują rozmowę i generują leady 210
Reklama na Facebooku 212
Budowanie pozycji na Twitterze 212
Zaznaczenie swojej obecności na Instagramie 213
Poszerzanie swojej sieci przez LinkedIn 213
Grupy 215
Zaangażowanie 215
Promowanie swojej marki za pomocą Pinteresta 216
Narzędzia internetowe, które wspomagają markę 217
Podcasty 218
Webinary 220
Wideo 222
Internetowe serwisy z opiniami 225
Gry i zabawa też są skuteczne 226
Reklama internetowa 228
Marketing w wyszukiwarkach 228
Reklamy tekstowe, banerowe i inne w Google Ads 229
Co zrobić, aby wycisnąć jak najwięcej z każdego formatu 231
Szybsze i skuteczniejsze działania dzięki zautomatyzowanej personalizacji 232

Rozdział 9: Stosowanie druku w cyfrowym świecie 235

Tworzenie drukowanych materiałów marketingowych 237
Przegląd elementów skutecznych materiałów drukowanych 237
Projektowanie materiałów drukowanych, które przyciągają uwagę i sprzedają 239
Praca z profesjonalnym projektantem 240
Korzystanie z gotowych graficznych zasobów internetowych 241
Samodzielne projektowanie grafik 242
Dlaczego czcionki mają znaczenie 243
Używanie elementów przejścia, aby utrzymać uwagę i zapewnić zrozumiały przekaz 247
Tworzenie skutecznych i wydajnych materiałów drukowanych 248
Projektowanie skutecznych ulotek 248
Projektowanie broszur i druków bezkopertowych do określonych celów marketingowych 249
Przygotowanie skutecznego projektu drukowanej broszury 250
Publikowanie reklam drukowanych generujących leady 252
Tanie, ale skuteczne publikacje 254
Rozmiar reklamy 255
Wpływ reklamy 256

CZĘŚĆ IV: SKUTECZNE SPOSOBY NA POPRAWĘ WSKAŹNIKÓW LTV I ROI 259

Rozdział 10: Dane, personalizacja i sprzedaż w działaniach bezpośrednich 261

Wyjaśnienie wskaźników dotyczących marketingu bezpośredniego 262
Podstawy marketingu bezpośredniego 264
Podstawowe informacje o marketingu bezpośrednim 266
Im więcej zrobisz, tym więcej dostaniesz 267
Wchodzenie w głąb danych 268
Używanie systemu CRM 268
Łączenie DMP i DSP, aby zwiększyć ROI 271
Szybkie zyski dzięki bezpośrednim kampaniom 274
Przekaz ma znaczenie 274
To, co na zewnątrz, ma znaczenie 275
Działania, które się liczą 276
Wskazówki prowadzenia kampanii pocztowej 276
Zewnętrzne bazy danych 278
E-mailem bezpośrednio do celu 281
E-mail warunkowy (triggered email) 282
Spersonalizowane e-maile 284
Testowanie przesyłek bezpośrednich 284
Maksymalizacja odpowiedzi w internetowych działaniach bezpośrednich 286
Integrowanie call centers i chat centers 287
Ustalanie czasu dostępności telefonicznej 288
Zbieranie przydatnych informacji o każdym rozmówcy 288
Telemarketing - dzwonić czy nie dzwonić? 289

Rozdział 11: Budowanie strony internetowej, która angażuje i sprzedaje 291

Tworzenie wizerunku w sieci i zarządzanie nim 292
Zrozumieć, czego oczekują klienci 293
Standaryzacja twojej identyfikacji na potrzeby Internetu 294
Tworzenie angażującej strony internetowej 296
Obserwowanie swoich kluczowych wskaźników efektywności (KPI - Key Performance Indicators) 297
Królowanie treści na twojej stronie 300
Łączenie kluczowych elementów projektu 304
Zasada złotego trójkąta 304
Budowanie osobowości w sieci 305
Od koncepcji do działającej strony internetowej 306
Kształtowanie ruchu na stronie przy użyciu SEM i SEO 308
Tworzenie stron docelowych, blogów i innych narzędzi 311
Używaj stron docelowych efektywnie 312
Używaj blogów, by marki wzmacniać, a nie zatapiać 313
Monetyzacja ruchu na stronie internetowej 315
Płatność za wyświetlenia 316
Płatność za kliknięcie 316

Rozdział 12: Wykorzystanie sieci kontaktów i eventów 317

Wykorzystanie potencjału społeczności 317
Staw czoła swoim klientom: eventy, które zachęcają do zaangażowania, lojalności i polecania 319
Połącz wszystkie elementy ze sobą, aby zbudować zainteresowanie i zmaksymalizować ROI 322
Organizowanie własnego publicznego eventu 323
Zarządzanie eventami z przesłaniem 324
Finansowanie i monetyzacja eventu 324
Uzyskanie pomocy w zarządzaniu eventem 325
Sponsoring wydarzeń specjalnych 326
Organizowanie i wspieranie wydarzeń i kampanii związanych z określonym problemem społecznym 326
Sponsorowanie eventu poświęconego ważnej sprawie społecznej 328
Szukanie właściwego miejsca 328
Maksymalizowanie wskaźnika ROI dla imprez wystawienniczych 330
Budowanie dobrego stoiska 331
Wybieranie targów, w których można wziąć udział 332
Wybór miejsca na powierzchni targowej 333
Przygotowanie targów na miarę możliwości i potrzeb 334
Przyciąganie gości do stoiska 334
Przygotuj gadżety reklamowe, czyli "gifty", które działają 335

CZĘŚĆ V: BUDOWANIE MARKI, KTÓRA SPRZEDAJE BEZ KOŃCA 339

Rozdział 13: Tworzenie wyróżniającej się marki 341

Budowanie trwałej wartości marki 342
Marki określane przez swoje usługi 343
Marki budowane przez doświadczenia 343
Marki określane przez wyróżniające się produkty i innowacje 344
Opowieść twojej marki 345
Postaci 347
Wątek 348
Punkt kulminacyjny 348
Oznakowanie tożsamości 349
Unifikacja tożsamości marki 349
Tworzenie ikonografii marki 350
Ustalenie cech osobowości twojej marki 351
Tworzenie marek w obrębie marki 353
Odświeżanie marki 354
Projektowanie linii produktów 355
Przyglądanie się głębokości i szerokości 355
Efektywne zarządzanie liniami produktów 356
Ochrona linii produktowej i marki 357
Wzmacnianie istniejącego produktu 358
Wprowadzanie nowych, odnoszących sukcesy produktów 360
Partnerstwo z ekspertami w budowaniu nowych produktów 360
Pozyskiwanie informacji od klientów 362
Stosowanie strategii znaczącej różnicy 362
Odświeżanie i rozwijanie istniejących produktów 363
Przechodzenie przez test różnicowania 364
Przechodzenie przez test orędownika 364
Branding w wielu kanałach 364

Rozdział 14: Ustalanie odpowiedniej strategii cenowej 367

Szanse i przeszkody stojące przed strategią cenową 368
Podnoszenie cen, by sprzedawać więcej 368
Unikanie niebezpieczeństwa związanego ze zbyt wysokim rabatowaniem 369
Badanie wpływu przyjętych cen na zakupy klientów 370
Zwiększanie zysków bez podnoszenia cen 371
Tworzenie lub zmiana cennika 371
Krok 1. Ustal wszystkie czynniki 371
Krok 2. Sprawdź, jakie ponosisz koszty 372
Krok 3. Ustalanie preferencji klientów co do cen 373
Krok 4. Przeanalizuj dodatkowe czynniki wpływające na cenę 374
Krok 5. Ustal swoje strategiczne cele 375
Krok 6. Opanuj psychologię cen 375
Projektowanie ofert specjalnych 377
Tworzenie kuponów i innych akcji rabatowych 378
Ustalanie kwoty oferty 379
Prognozowanie wskaźnika redemption rate 380
Przewidywanie kosztów związanych z ofertami specjalnymi 381
Zadbanie o to, aby oferty specjalne były specjalne 381
Na bieżąco z prawem 382

Rozdział 15: Dystrybucja i merchandising w rzeczywistości rozszerzonej 385

Wybór strategii dystrybucji 386
Strategie prezentacji na regałach sklepowych gwarantujące pozostanie produktu na półce 388
Zalety i wady kanałów e-commerce 390
Namierzanie idealnych dystrybutorów 392
Zrozumienie struktury kanału 392
Przegląd strategii i taktyk detalicznych 394
Zwiększanie ruchu 395
Tworzenie atmosfery 395
Rozwój strategii merchandisingowych 396

Rozdział 16: Sukces w sprzedaży i usługach 401

Ciągła sprzedaż 402
Obliczanie wartości życiowej klienta 402
Zrozumienie wagi lojalności klienta 403
Sprzedaż gwarantująca zrównoważony rozwój 404
Subskrypcja i sprzedaż mająca na celu zatrzymanie klienta 404
Kanały sprzedażowe 406
Wpływanie na pozytywną decyzję dzięki sprzedaży opartej na ESP 411
Generowanie leadów sprzedażowych 412
Zakup bazy danych w celu generowania leadów w sektorze B2B 415
Sprzedaż konsultacyjna 416
Tworzenie prezentacji sprzedażowych z uwzględnieniem mocy ESP 417
Odpowiedz na problemy 420
Zorganizuj swoje siły sprzedaży 420
Ustalanie, ilu sprzedawców potrzebujesz 421
Zatrudnianie własnych pracowników lub korzystanie z reprezentantów 421
Wynagradzanie swoich sił sprzedaży 423
Utrzymanie klientów dzięki wyjątkowej obsłudze 423

CZĘŚĆ VI: DZIESIĘĆ NAJWAŻNIEJSZYCH WSKAZÓWEK 425

Rozdział 17: Dziesięć najczęstszych błędów marketingowych (i o tym, jak ich uniknąć) 427

Robienie założeń 428
Ignorowanie narzekania klientów 428
Udawana popularność 428
Bałagan w danych 429
Konkurowanie ceną 429
Ignorowanie emocjonalnych czynników wyboru 429
Zapominanie o korekcie 430
Oferowanie czegoś, czego nie jesteś w stanie dostarczyć 430
Traktowanie klientów bezosobowo 430
Obwinianie klienta 431

Rozdział 18: Dziesięć sposobów mierzenia rezultatów (poza ROI) 433

Określ dokładne cele 434
Powiąż wskaźniki z właściwymi zdarzeniami 434
Ustal priorytety uczenia się 434
Ustal docelowe ROI 435
Dowiedz się, jaka jest wartość życiowa klienta 435
Ustal, jaki jest twój dopuszczalny koszt przejęcia klienta 435
Wybierz benchmarki 436
Odwróć lejek do góry nogami 436
Przygotuj benchmarki w lejku według rzeczywistych danych 436
Unikaj pułapki tablicy wskaźników 437

Skorowidz 439

448 stron, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.

 
Wszelkie prawa zastrzeżone PROPRESS sp. z o.o. www.bankowa.pl 2000-2020