|
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE
BENEDIKT A. wydawnictwo: ASTRUM, 2015, wydanie I cena netto: 32.60 Twoja cena 30,97 zł + 5% vat - dodaj do koszyka Asertywność
skuteczna komunikacja w biznesie
Skuteczna komunikacja w biznesie zajmuje się nie tylko podstawami asertywności, ale
także zastosowaniem jej w procesie szeroko pojętej komunikacji międzyludzkiej - w domu,
w firmie, w biznesie.
Skuteczna asertywność wymaga ciągłego treningu, niezwykle przydatnego dla osób,
których praca wymaga dobrej prezencji, komunikatywności, refleksu sytuacyjnego oraz
umiejętności skutecznego wywierania wpływu na innych -słowem dla osób, które
pracują w kontakcie z innymi ludźmi, czyli menedżerów, kierowników działu
sprzedaży, pracowników socjalnych, nauczycieli i wielu innych.
Wstęp
Rozdział 1. Czym jest asertywność?
Definicja postawy asertywnej
Zachowanie asertywne
Zachowania agresywne i uległe
Asertywna odmowa
Asertywne radzenie sobie z krytyką
Asertywne radzenie sobie z uczuciem złości
Dylematy asertywnego zachowania
Rozdział 2. Istota i elementy procesu asertywnej komunikacji
Elementy procesu komunikowania
Formy komunikowania
Typy komunikowania
Asertywna komunikacja niewerbalna w codziennych interakcjach
Przeszkody w skutecznej komunikacji
Rozdział 3. Asertywna komunikacja w praktyce
Istota komunikacji w organizacji
Style asertywnego komunikowania się
Sztuka asertywnego słuchania
Rozmowa coachingowa jako przykład asertywnego stylu komunikacji
Rozdział 4. Asertywność w życiu zawodowym
Asertywne poszukiwanie pracy
Rozmowa kwalifikacyjna
Asertywność w nowym miejscu pracy - pierwsze dni
Asertywne postępowanie z kierownikiem
Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami
Asertywny kierownik
Asertywne przezwyciężanie oporu pracowników
Zasady aserty wnego egzekwowania zobowiązań od pracowników
Asertywne ustalanie priorytetów w pracy
Asertywne zwalnianie pracownika
Bibliografia
114 stron, Format: 14.5x20.5cm, oprawa miękka
Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.
|
