English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

Modelowanie organizacji procesowej

Publikcja stanowi kompendium wiedzy o identyfikacji i modelowaniu procesów zachodzących w różnych przedsiębiorstwach.

Odwołuje się do stworzonej przez APQC metodyki Process Classification Framework, opisując:

• strukturę modelu,

• kategorię procesów,

• hierarchię procesów.

Omówiono w niej narzędzie identyfikacji procesów przydatne dla każdego, kto podejmuje się opisania przedsiębiorstwa poprzez pryzmat procesów w nim zachodzących. Zaprezentowany jest także przykład innego narzędzia, zaprojektowanego przez firmę Philips w celu doskonalenia procesów.

Książka podpowiada, jak zidentyfikować procesy, jak je doskonalić. Narzędzia zaprezentowane w książce mogą być zastosowane we wdrożeniach  systemów ERP czy ISO, można z nich również skorzystać podczas zajęć dydaktycznych dla przyszłych ekonomistów.

Bardzo cenna jest propozycja tłumaczeń na język polski terminów dotyczących wielu obszarów działalności gospodarczej, przedstawionych w sposób spójny i kompleksowy. Przyczyni się to z pewnością do dyskusji o sposobie ujmowania złożonych zjawisk prezentowanych w innych publikacjach często skrótowo i wycinkowo. Wielkim wyzwaniem dla autorów było zaproponowanie tłumaczenia łączącego w sobie zwyczajowe praktyki, zapożyczenia angielskie i poprawną polszczyznę.

Książka adresowana do szerokiego grona odbiorców zajmujących się zagadnieniami procesowego ujęcia przedsiębiorstwa - do ludzi biznesu:

• analityków biznesowych wspierających proces wdrażania systemów informatycznych zarządzania,
• osób wdrażających i certyfikujących ISO,
• kadry zarządzającej, korzystającej z nowoczesnych metod zarządzania opartych na monitoringu i doskonaleniu procesów,
• kadry nauczycielskiej, szkoleniowej – dla nich może stanowić doskonałe wsparcie w procesie nauczania o nowoczesnych metodach zarządzania, a studentom może ułatwić zrozumienie procesowej specyfiki organizacji.

Wstęp

1.Problematyka podejścia procesowego
1.1.Wprowadzenie
1.2.Źródła powstania i definicja procesu gospodarczego
1.3.Proces a zdarzenie gospodarcze

2.Wybrane obszary zastosowań
2.1.System zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2008
2.2.Podejście procesowe we wdrożeniach systemów ERP
2.2.1.Referencyjny model procesów w systemach ERP
2.2.2.Przed zakupem oprogramowania
2.2.3.Biznesowa analiza przedwdrożeniowa
2.2.4.Wdrożenie systemu ERP
2.2.5.Podsumowanie

3.Dojrzałość procesowa organizacji
3.1.Wstęp - pięć miesięcy z życia rodzica
3.2.Modele dojrzałości
3.3.Założenia modeli
3.4.Zawartość poziomów dojrzałości
3.5.Odbiorcy modeli dojrzałości
3.6.Wdrożenie modelu
3.6.1.Definicja zadań
3.6.2.Uświadamianie
3.6.3.Audyt wewnętrzny
3.6.4.Wybór sektorów priorytetowych
3.6.5.Wdrożenie
3.7.Zagrożenia i szansę
3.8.Podsumowanie

4.Zarządzanie wzrostem dojrzałości procesowej za pomocą narzędzia PST firmy Philips
4.1.Konstrukcja i logika narzędzia
4.1.1.Ocena procesu "Zarządzanie produktem" według narzędzia PST
4.1.2.Ocena procesu "Strategia marketingowa" według narzędzia PST
4.1.3.Ocena procesu "Planowanie marketingowe" według narzędzia PST
4.1.4.Ocena procesu "Wywiad rynkowy" według narzędzia PST
4.2.Podsumowanie

5.Model APQC - Uniwersalny Model Klasyfikacji Procesów
5.1.Idea modelu APQC
5.2.Budowa modelu
5.2.1.Pierwszy poziom: Kategorie procesów
5.2.2.Drugi poziom: Grupy procesów
5.2.3.Trzeci poziom: Procesy
5.2.4.Czwarty poziom: Działania/czynności
5.3.Hierarchiczna prezentacja modelu
5.4.Podsumowanie

Załącznik
5.2.0 Uniwersalny Model Klasyfikacji Procesów - wersja polska
Process Classification Framework - wersja oryginalna

Bibliografia

O autorach

176 stron, Format: 16.5x24.0cm, oprawa miękka